Ошибка «СБП ошибка получения QR-кода таймаут РМК» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
Платежная система не вернула QR СБП вовремя или вернула ошибку. Повторите запрос; если покупатель уже платит — отложите чек, не отменяйте вслепую.
Текст ошибки
Ошибка при получении QR-кода оплаты. Не получен ответ от платежной системыМатрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.23 |
✕ Затронута | |
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.25 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
В форме ошибки нажмите «Повторить». При устойчивом сбое проверьте интернет, настройки СБП и статус банка.
-
Если покупатель нажал оплату в банковском приложении — используйте «Отложить чек», затем проверьте статус. Не выбирайте «Отменить» вслепую: отмены СБП нет, только возврат.
-
При правах проверьте статус оплаты или подтвердите вручную, если списание подтверждено в банке/ЛК.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-08-17 13:17:09
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «СБП ошибка получения QR-кода таймаут РМК». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «СБП ошибка получения QR-кода таймаут РМК». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «СБП ошибка получения QR-кода таймаут РМК». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке