Ошибка «Розница: «При формировании печатной формы Этикетка возникла ошибка» / пустые этикетки» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
Сверьте способ подключения принтера с типом шаблона; для Windows-принтера — «этикетка для товара», для ТО — «принтера этикеток». В макете поставьте масштаб 100% и совпадение размера ленты.
Текст ошибки
При печати ценников/этикеток в 1С:Розница: При формировании печатной формы «Этикетка» возникла ошибка либо на ленту выходят пустые этикетки — неверный тип шаблона (для товара vs принтера этикеток) или масштаб «по ширине страницы» вместо 100%.Матрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.19 |
✕ Затронута | |
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.25 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
Если принтер как Windows — шаблон «Этикетка (ценник) для товара»; если через подключаемое оборудование — «… принтера этикеток».
-
В настройках страницы шаблона установите масштаб 100%, уберите «по ширине страницы».
-
В драйвере принтера задайте тот же размер этикетки, что в шаблоне 1С; печатайте с тонкого клиента на локальном ПК.
-
Сохраните рабочий шаблон до правок; верните его при неудаче.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-07-20 12:16:14
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «Розница: «При формировании печатной формы Этикетка возникла ошибка» / пустые этикетки». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «Розница: «При формировании печатной формы Этикетка возникла ошибка» / пустые этикетки». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «Розница: «При формировании печатной формы Этикетка возникла ошибка» / пустые этикетки». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке