Ошибка «Ошибка работы с Интернет не могу установить соединение portal 1c» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
Сервер/ПК с 1С не достучался до portal.1c.ru / login.1c.ru / webits.1c.ru. Откройте HTTPS 443 для учётки службы 1С, исключите антивирус MITM, проверьте DNS и логин ИТС.
Текст ошибки
Ошибка работы с Интернет: Не могу установить соединениеМатрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.15 |
✕ Затронута | |
8.3.20 |
✕ Затронута | |
8.3.27 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
С сервера (клиент-сервер) или рабочей станции (файловая) откройте https://portal.1c.ru и https://login.1c.ru. Если не открывается — правьте сеть/DNS, а не только настройки базы.
-
Разрешите исходящий HTTPS к portal.1c.ru, login.1c.ru, webits.1c.ru, downloads.v8.1c.ru и хостам из диагностики ЭДО. Для серверной ИБ — от имени учётки агента 1С.
-
Добавьте процессы 1С и *.1c.ru в исключения HTTPS-проверки. В интернет-поддержке введите актуальный логин/пароль портала 1С и повторите подключение.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-07-20 13:03:16
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «Ошибка работы с Интернет не могу установить соединение portal 1c». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «Ошибка работы с Интернет не могу установить соединение portal 1c». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «Ошибка работы с Интернет не могу установить соединение portal 1c». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке