Конфигурация: Розница 3.0
Ошибка «ККТ АТОЛ: «Компонента отсутствует в списке разрешенных внешних компонент» после обновления 1С» в 1С 8.3
Закройте смену через тест драйвера, создайте новое подключаемое оборудование на актуальном драйвере АТОЛ 10.x (ФФД 1.2), перепривяжите кассу ККМ. Не оставляйте открытую смену на отозванном драйвере.
Ошибка «Маркировка бакалеи: в 1С не включена товарная группа / операции ИС МП недоступны к старту 01.09.2026» в 1С 8.3
Обновите конфигурацию, в настройках ИС МП включите товарную группу бакалеи с датой старта, заполните ТН ВЭД/ОКПД2 в номенклатуре и настройте СУЗ/ЭП до 01.09.2026.
Ошибка «РИБ/обмен: «Номер сообщения меньше или равен номеру ранее принятого» при загрузке файла» в 1С 8.3
Не грузите тот же файл повторно. Если счётчики сбиты после бэкапа — через «Регистрация изменений для обмена»/настройки синхронизации выставьте № принятого в приёмнике = № отправленного источника −…
Ошибка «ККТ/1С: «ОФД не отвечает» / растёт очередь непереданных ФД (риск блокировки ФН)» в 1С 8.3
Проверьте интернет ККТ, адрес/порт ОФД и тариф в ЛК. Сверьте протокол ОФД 2.0.3 и ФФД 1.2. Снимите X-отчёт по непереданным ФД; устраните связь до блокировки ФН (ориентир 30…
Ошибка «СУЗ: ошибка аутентификации 003 — «Идентификатор соединения для указанного УОТ не найден»» в 1С 8.3
В ЛК Честного знака создайте/проверьте устройство СУЗ и скопируйте OMS ID и идентификатор соединения без пробелов в 1С; проверьте сертификат ЭП и МЧД. Тест подключения должен пройти.
Ошибка «Розница: «При формировании печатной формы Этикетка возникла ошибка» / пустые этикетки» в 1С 8.3
Сверьте способ подключения принтера с типом шаблона; для Windows-принтера — «этикетка для товара», для ТО — «принтера этикеток». В макете поставьте масштаб 100% и совпадение размера ленты.
Ошибка «СУЗ/1С: «Недостаточно средств на лицевом счёте» при заказе кодов (в т.ч. бакалея)» в 1С 8.3
Пополните лицевой счёт именно нужной товарной группы в «Мои счета» Честного знака, дождитесь зачисления и повторите заказ из 1С. Не ждите переноса денег с другой ТГ.
Ошибка «РМК: «Не удалось проверить марку» / таймаут ИС МП в разрешительном режиме» в 1С 8.3
Проверьте интернет и CDN, актуализируйте токен «ИС МП (Розница)», смотрите журнал проверки КМ. Увеличьте таймаут/обновите драйвер ККТ; не продавайте «вслепую» без политики на исключения.
Ошибка «ККТ ФФД 1.2: ошибка 148 / «Ошибка программирования реквизита 2108» (мера количества)» в 1С 8.3
Обновите прошивку ККТ и драйвер, включите передачу тега 2108, заполните единицу измерения номенклатуры по классификатору ФФД. Без 2108 чеки ФФД 1.2 отклоняются ОФД/ФНС.
Ошибка «ККТ Штрих-М: «Требуется установка внешней компоненты» / драйвер не установлен после обновления» в 1С 8.3
Установите актуальный драйвер Штрих-М той же разрядности, что клиент 1С, загрузите компоненту в «Драйверы оборудования», пересоздайте подключение ККТ и привяжите к кассе ККМ.