Ошибка «Ошибка РМК / розничного чека» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
Если у чека ККМ пустые фискальный номер и статус, смена часто не закроется. Сверьте ЛК ОФД: чек есть — внесите номер/статус вручную; нет — допробейте через «Пробить непробитый» в РМК (при сбое безнала временно отключите ЭТ). Не закрывайте смену, пока все чеки смены не фискализированы.
Текст ошибки
В чеке ККМ не заполнены номер и статус фискализации; закрытие кассовой смены невозможноМатрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.17 |
✕ Затронута | |
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.27 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
По времени/сумме найдите чек в кабинете ОФД. Если есть — в карточке чека 1С заполните фискальный номер и статус вручную.
-
Если в ОФД нет — проведите чек в журнале и в РМК выполните «Пробить непробитый». При зависании на эквайринге отключите терминал и пробейте кассовый чек отдельно.
-
Проверьте драйвер ККТ, очередь чеков, связь с ОФД. Очистка кэша клиента помогает при сбоях вида оплаты в РМК.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-07-20 12:17:51
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «Ошибка РМК / розничного чека». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «Ошибка РМК / розничного чека». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «Ошибка РМК / розничного чека». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке