Ошибка «Не удалось проверить марку. Покупатель готов приобрести товар с непроверенной маркой?» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
Касса не получила ответ проверки КМ из Честного ЗНАКа. Обновите токен ИС МП (розница)/токен для ККТ, проверьте интернет и патчи; при сбоях связи — локальный модуль.
Текст ошибки
Не удалось проверить марку. Покупатель готов приобрести товар с непроверенной маркой?Матрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.25 |
✕ Затронута | |
8.3.26 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
Сделайте копию ИБ и зафиксируйте текущие токены до замены.
-
В ЛК Честного ЗНАКа получите токен для ККТ (ИС МП розница), вставьте в 1С: Токены авторизации, тип ИС МП (розница), проверьте соединение.
-
Установите актуальные патчи (в т.ч. продление X-API-KEY) и убедитесь, что ККТ на ФФД 1.2 с нужной прошивкой.
-
При нестабильной сети установите и настройте локальный модуль «Честный знак» для офлайн-проверок.
-
Верните предыдущий токен из записи; при сбое после патча — восстановление ИБ из копии.
Опасный шаг — сделайте резервную копию.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-07-20 12:49:26
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «Не удалось проверить марку. Покупатель готов приобрести товар с непроверенной маркой?». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «Не удалось проверить марку. Покупатель готов приобрести товар с непроверенной маркой?». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «Не удалось проверить марку. Покупатель готов приобрести товар с непроверенной маркой?». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке