Ошибка «Не удалось подключиться к СУЗ при заказе кодов маркировки бакалеи» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
При заказе кодов маркировки (в т.ч. подготовка бакалеи к 01.09.2026) 1С пишет, что нет связи с СУЗ. Обычно виноваты OMS ID/токен, сертификат УКЭП, товарная группа/GTIN или недоступность сервиса — сначала «Проверить подключение», не пересоздавайте заказы без бэкапа настроек.
Текст ошибки
Не удалось подключиться к Станции управления заказами (СУЗ). Нет связи с СУЗ. Проверьте параметры подключения и повторите попытку.Матрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.25 |
✕ Затронута | |
8.3.26 |
✕ Затронута | |
8.3.27 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
Сделайте резервную копию ИБ. Сохраните точный текст ошибки и скриншот документа «Заказ на эмиссию кодов маркировки СУЗ» со статусом.
-
Администрирование → Интеграция с ИС МП → Станция управления заказами: сверьте OMS ID и токен с ЛК Честного знака (без пробелов), нажмите «Проверить подключение». При «токен недействителен» / «OMS ID не найден» перевыпустите токен в ЛК.
-
Проверьте действующий УКЭП организации. В карточке товара — GTIN и товарная группа под бакалею/нужную категорию; товар должен быть в Национальном каталоге. Затем повторите «Запросить коды маркировки» на тестовом малом заказе.
-
Если после смены OMS/токена обмен сломался полностью — верните прежние параметры из бэкапа настроек или восстановите ИБ из копии шага 1.
Опасный шаг — сделайте резервную копию.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-07-20 12:49:29
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «Не удалось подключиться к СУЗ при заказе кодов маркировки бакалеи». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «Не удалось подключиться к СУЗ при заказе кодов маркировки бакалеи». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «Не удалось подключиться к СУЗ при заказе кодов маркировки бакалеи». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке