Ошибка «ККТ порт недоступен подключение оборудования» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
1С не открывает COM/IP-порт ККТ: касса выключена, порт занят, неверный номер порта или нет проброса в RDP. Нужны бэкап настроек оборудования, проверка кабеля/драйвера и «Тест устройства».
Текст ошибки
При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство. Порт недоступенМатрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.23 |
✕ Затронута | |
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.25 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
Зафиксируйте настройки подключаемого оборудования (скрин/выгрузка). Проверьте питание ККТ, кабель и доступность порта в диспетчере устройств Windows.
-
Закройте лишние тесты драйвера и сеансы 1С. Укажите верный COM/IP в карточке ККТ, обновите драйвер (для АТОЛ — актуальная 10.x) с совпадением x86/x64. Выполните «Тест устройства».
-
При работе через RDP включите проброс портов. В справочнике касс ККМ укажите рабочее место с подключённой кассой. Повторите печать чека на копии/тестовой смене.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-07-20 12:54:27
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «ККТ порт недоступен подключение оборудования». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «ККТ порт недоступен подключение оборудования». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «ККТ порт недоступен подключение оборудования». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке