Ошибка «ЕГАИС: отсутствуют доступные транспортные модули / не могу установить соединение с УТМ» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
1С не видит УТМ: «не могу установить соединение» / нет доступных транспортных модулей — накладные ЕГАИС не грузятся. Запустите службы Transport*, проверьте ключ и адрес localhost:8080, порт и исключения firewall.
Текст ошибки
Не могу установить соединение. Отсутствуют доступные транспортные модули ЕГАИС. Не удалось получить список входящих документов.Матрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.25 |
✕ Затронута | |
8.3.26 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
Сохраните скрин настроек ЕГАИС в 1С (адрес УТМ, организация). Перед переустановкой УТМ сохраните каталог C:/UTM/transporter/l (логи transport_info.log) и сделайте бэкап ИБ по регламенту.
-
Перезапустите УТМ из трея. В службах Windows запустите Transport, Transport-Updater, Transport-Monitoring. Проверьте USB-ключ в другом порту.
-
В настройках ЕГАИС укажите localhost (или IP ПК с УТМ) и порт 8080. Откройте в браузере страницу УТМ; если не открывается — освободите порт/добавьте исключения firewall для УТМ и utm.egais.ru:443.
-
Если УТМ снова падает — переустановите УТМ и перезапишите ключ ФСРАР по инструкции РАР. При сбое после смены адреса верните прежние настройки из скрина/бэкапа.
Опасный шаг — сделайте резервную копию.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-07-20 12:49:45
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «ЕГАИС: отсутствуют доступные транспортные модули / не могу установить соединение с УТМ». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «ЕГАИС: отсутствуют доступные транспортные модули / не могу установить соединение с УТМ». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «ЕГАИС: отсутствуют доступные транспортные модули / не могу установить соединение с УТМ». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке