Ошибка «ККТ АТОЛ: ошибка загрузки fptr10.dll при подключении оборудования (разрядность)» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
1С не грузит fptr10.dll АТОЛ 10.x — почти всегда разрядность клиента и драйвера разная (x64 клиент + x86 драйвер или наоборот). Выровняйте разрядность, переустановите драйвер 10.x, очистите кэш внешних компонент и пересоздайте подключаемое оборудование.
Текст ошибки
При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД 10.X (ФФД 1.2)»: Ошибка загрузки библиотеки <fptr10.dll> (symbol libfptr_get_version_string not found / Не найден указанный модуль).Матрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.25 |
✕ Затронута | |
8.3.26 |
✕ Затронута | |
8.3.27 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
Установите тонкий клиент и драйвер АТОЛ одной разрядности (для ККТ чаще x86). В параметрах ИБ укажите разрядность 32 (x86), если используете 32-bit драйвер.
-
Переустановите АТОЛ Drivers 10.x нужной разрядности. В 1С: Подключаемое оборудование → проверка связи. При необходимости загрузите zip интеграционной компоненты из каталога драйвера.
-
Закройте 1С, очистите %AppData%Ccv8ExtCompT (и аналоги на сервере терминалов), пересоздайте элемент оборудования с драйвером «АТОЛ…10.X (ФФД 1.2)».
-
Если касса не открывается после смены драйвера — верните предыдущий рабочий драйвер/разрядность клиента из бэкапа настроек РМ.
Опасный шаг — сделайте резервную копию.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-07-20 12:15:34
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «ККТ АТОЛ: ошибка загрузки fptr10.dll при подключении оборудования (разрядность)». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «ККТ АТОЛ: ошибка загрузки fptr10.dll при подключении оборудования (разрядность)». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «ККТ АТОЛ: ошибка загрузки fptr10.dll при подключении оборудования (разрядность)». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке