Ошибка «SMTP код 25 отказ соединения» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
Почтовый сервер не принимает TCP/SSL-сессию: неверный порт/шифрование, DNS, firewall или блокировка провайдера. Проверьте 465+SSL или 587+STARTTLS, пароль приложения. При сбое DNS временно укажите IP smtp-сервера. На серверной 1С исходящий доступ должен быть у пользователя службы rphost. Антивирус не должен резать 1cv8/rphost. Отдельно от 535 (auth) — здесь соединение даже не устанавливается.
Текст ошибки
Произошла ошибка при работе с SMTP. Код ошибки: 25 (Отказ в установлении соединения со стороны сервера.)Матрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.22 |
✕ Затронута | |
8.3.23 |
✕ Затронута | |
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.25 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
В учётной записи почты: 465+SSL или 587+STARTTLS по инструкции провайдера; «Проверка настройки».
-
Если DNS сбоит — временно пропишите IP smtp-сервера (как обход), затем почините DNS.
-
Разрешите исходящие 465/587 с сервера 1С; исключите блокировку антивирусом процессов платформы.
-
Если соединение есть, но 535 — переходите на пароль приложения (см. карточку SMTP 535).
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-08-17 12:16:42
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «SMTP код 25 отказ соединения». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «SMTP код 25 отказ соединения». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «SMTP код 25 отказ соединения». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке