Ошибка «Ошибка клиент-банка / DirectBank» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
Проверьте учётные данные и доступ в интернет. Ошибка 502 — патчи обмена (EF_*). «Удалённый узел не прошёл проверку» — корневые сертификаты Минцифры и доступ к CRL. Если логин верный, а банк отвечает кодами 1001–1013 — эскалация в банк.
Текст ошибки
При получении данных из банка произошла ошибка (502)Матрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.22 |
✕ Затронута | |
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.25 |
✕ Затронута | |
8.3.26 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
Банк и касса → настройки ДиректБанк: логин, пароль, URL с учётом регистра; обновите пароль в ЛК банка при «Доступ запрещен».
-
Установите актуальные исправления обмена (например EF_000016848_2 и связанные по релизу), перезайдите в базу и повторите загрузку параметров.
-
При «Удалённый узел не прошёл проверку» установите Russian Trusted Root/Sub CA; обеспечьте доступ к CRL. Отключение проверки отзыва — только как временная мера админа Windows.
Опасный шаг — сделайте резервную копию.
-
Выгрузите техданные из электронного документа (Ещё → для поддержки) и передайте в банк/партнёра 1С.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-07-20 12:43:08
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «Ошибка клиент-банка / DirectBank». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «Ошибка клиент-банка / DirectBank». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «Ошибка клиент-банка / DirectBank». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке