Ошибка «Ошибка обмена DirectBank клиент-банк» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
причина отклонения подписи статусы 1201
Текст ошибки
Ошибка обмена с банком (DirectBank). Не удалось отправить документ / ошибка аутентификацииМатрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.25 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
В платеже: 1С:ДиректБанк - Просмотреть электронный документ - Подписи и статусы / Запросить состояние. Зафиксируйте код и причину отклонения.
-
Проверьте сертификаты ЭП, настройки обмена с банком по счёту, исключения антивируса и актуальность корневых сертификатов.
-
Исправьте реквизиты, отправьте копию платежа заново. При кодах банка выгрузите пакет для техподдержки и обратитесь в банк.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-08-17 12:19:27
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «Ошибка обмена DirectBank клиент-банк». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «Ошибка обмена DirectBank клиент-банк». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «Ошибка обмена DirectBank клиент-банк». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке