Ошибка «классификатор БИК интернет-поддержка программа не на поддержке» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
Сервис классификаторов отклонил запрос: в интернет-поддержке логин без зарегистрированного продукта/договора ИТС для этой конфигурации, либо нет доступа к portal/classifier.1c.ru. Проверьте регистрацию ПП на portal.1c.ru, смените логин поддержки, откройте HTTPS к сервисам 1С с сервера приложений.
Текст ошибки
Доступ к обновлению классификатора невозможен: ваша программа не находится на официальной поддержке. При получении информации об обновлении с classifier.1c.ru ошибка авторизации интернет-поддержки.Матрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.25 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
Войдите тем же логином, что в интернет-поддержке: список зарегистрированных продуктов должен содержать ваш ПП (например БП КОРП/ПРОФ).
-
Администрирование → Интернет-поддержка: отключите и подключите заново корректный логин с договором.
-
С сервера 1С проверьте доступ к login.1c.ru и classifier.1c.ru:443 под учёткой службы rphost.
-
Повторите загрузку классификатора банков. При отсутствии права на продукт оформите регистрацию/ИТС у партнёра 1С.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-07-20 13:04:12
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «классификатор БИК интернет-поддержка программа не на поддержке». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «классификатор БИК интернет-поддержка программа не на поддержке». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «классификатор БИК интернет-поддержка программа не на поддержке». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке