Ошибка «1С-ЭДО: статус подписи «Доверенность не найдена» — нельзя поставить ответную подпись» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
Загрузите МЧД контрагента из реестра ФНС (номер+ИНН) или из файла, обновите модуль ЭДО ≥1.9.9.70. Затем проверьте подпись или подтвердите «Да, доверяю» только если доверяете контрагенту.
Текст ошибки
Во входящем ЭДО на вкладке «Подписи» статус «Доверенность не найдена»: документ подписан ЭП физлица с МЧД, но warrant/МЧД не передана или не загружена в базу — актуальный модуль ЭДО блокирует ответное «Подписать и отправить» до загрузки МЧД или ручного «Да, доверяю».Матрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.25 |
✕ Затронута | |
8.3.26 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
Текущие дела ЭДО → МЧД → Доверенности контрагентов → Загрузить из реестра ФНС или из файла.
-
Откройте документ → Подписи → выполните проверку после загрузки МЧД.
-
При блокировке подписи выберите «Да, доверяю» только после визуальной проверки полномочий; иначе «Нет, не доверяю».
Опасный шаг — сделайте резервную копию.
-
Обновите модуль 1С-ЭДО до версии с автозагрузкой warrant и ручным подтверждением.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-07-20 12:52:15
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «1С-ЭДО: статус подписи «Доверенность не найдена» — нельзя поставить ответную подпись». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «1С-ЭДО: статус подписи «Доверенность не найдена» — нельзя поставить ответную подпись». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «1С-ЭДО: статус подписи «Доверенность не найдена» — нельзя поставить ответную подпись». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке