Ошибка «SMTP 421 соединение разорвано при отправке почты» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
SMTP-сервер обрывает сессию (лимит, антиспам, неверный порт/TLS). Проверьте порт 465/587 и SSL, не шлите пачками без паузы, подтвердите аккаунт в веб-почте и повторите «Проверку учётной записи».
Текст ошибки
SMTP error code 421 SMTP connection broken (reply). Сервис отключен с разрывом каналаМатрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.25 |
✕ Затронута | |
8.3.26 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
В учётной записи почты 1С укажите smtp провайдера, порт 465 (SSL) или 587 (STARTTLS) по инструкции провайдера.
-
Войдите в веб-почту, снимите блокировки безопасности; при 535 используйте пароль приложения.
-
Уменьшите частоту регламентной рассылки; отправьте одно тестовое письмо через «Проверка учётной записи».
-
Исключите блокировку исходящего SMTP файрволом. Откат настроек — вернуть прежний порт/сервер.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-08-17 13:45:57
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «SMTP 421 соединение разорвано при отправке почты». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «SMTP 421 соединение разорвано при отправке почты». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «SMTP 421 соединение разорвано при отправке почты». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке