Ошибка «ДиректБанк Сбербанк: ошибка SOAP «Could not send Message» при обмене» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
Обмен со Сбербанком через ДиректБанк падает с SOAP «Could not send Message» из‑за цепочки TLS/CRL или отсутствия сертификатов НУЦ на сервере 1С. Установите корневые сертификаты Минцифры, откройте доступ к CRL и при необходимости примените soft-fail отзыва в conf.cfg.
Текст ошибки
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка SOAP сервера: Could not send Message. Платежи/выписки Сбербанка через 1С:ДиректБанк не выгружаются и не загружаются.Матрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.25 |
✕ Затронута | |
8.3.26 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
Сделайте бэкап. Установите Russian Trusted Root/Sub CA (сертификаты Минцифры/Сбера) в доверенные корневые на сервере 1С.
-
Проверьте доступ сервера к URL CRL из цепочки сертификата банка. При SoftFail — добавьте IgnoreServerCertificatesChainRevocationSoftFail=true в conf.cfg серверной платформы и перезапустите службу.
Опасный шаг — сделайте резервную копию.
-
В настройках ДиректБанк выполните «Проверить», загрузите параметры, повторите выгрузку платежей/загрузку выписки. Установите актуальные патчи при ошибках 502.
-
Уберите параметр SoftFail из conf.cfg, если он больше не нужен; верните службу к прежней конфигурации из бэкапа.
Опасный шаг — сделайте резервную копию.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-07-20 12:50:43
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «ДиректБанк Сбербанк: ошибка SOAP «Could not send Message» при обмене». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «ДиректБанк Сбербанк: ошибка SOAP «Could not send Message» при обмене». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «ДиректБанк Сбербанк: ошибка SOAP «Could not send Message» при обмене». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке