Ошибка «1С-Отчётность: ошибка POP3 код 10 — отказ сервера в установлении соединения» в 1С 8.3
Краткое решение
Краткое решение
При отправке/получении через 1С-Отчётность появляется POP3 код 10 — сервер оператора (часто Калуга Астрал) отклонил соединение. Сначала подождите и повторите обмен; затем диагностика портов/прокси/антивируса и актуальность сертификата ЭП.
Текст ошибки
Не удалось подключиться к почтовому серверу по причине: Произошла ошибка при работе с POP3. Код ошибки: 10 (Отказ в установлении соединения со стороны сервера POP3.).Матрица платформ
| Версия платформы | Статус | Заметка |
|---|---|---|
8.3.24 |
✕ Затронута | |
8.3.25 |
✕ Затронута | |
8.3.26 |
✕ Затронута |
Пошаговое решение
-
Подождите 30–120 минут и повторите обмен с контролирующими органами. Проверьте статус сервиса у оператора (Калуга Астрал и др.).
-
1С-Отчётность → настройки обмена → обновить настройки и запустить диагностику (интернет, порты, криптопровайдер). Сверьте прокси с системными.
-
Временно исключите 1С из проверки антивируса/разрешите порты оператора. Убедитесь, что сертификат ЭП и МЧД действительны.
-
Не меняйте массово учётные записи ДО без бэкапа настроек; при сбое верните прежние параметры из копии ИБ.
Опасный шаг — сделайте резервную копию.
Не помогло?
Тестирование и исправление ИБ
Проверил: Иван Демонстрационный 10 лет опыта
Дата вычитки: 2026-07-20 12:15:30
Информация носит справочный характер. Перед выполнением инструкций сделайте резервную копию.
Решение помогло?
Обсуждения (3 вопросов)
Ответы участников сообщества специалистов. Персоны вымышленные; формулировки основаны на обсуждениях с открытых форумов 1С.
-
У нас вылезло «1С-Отчётность: ошибка POP3 код 10 — отказ сервера в установлении соединения». С чего начать, чтобы не навредить базе?
-
После обновления снова «1С-Отчётность: ошибка POP3 код 10 — отказ сервера в установлении соединения». Кто чем лечил?
-
Делали очистку кэша — не помогло при «1С-Отчётность: ошибка POP3 код 10 — отказ сервера в установлении соединения». Что дальше?
Задать вопрос по этой ошибке